Informativa sui rimborsi

Articolo 10 – Diritto di recesso del consumatore finale.

1. Conformemente alle disposizioni legali il consumatore finale ha diritto di recedere dall’acquisto entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della merce senza alcuna penalità e senza indicare i motivi.
2. Il termine di quattordici (14) giorni decorre dal giorno nel quale il consumatore finale o un terzo da questo indicato, che non sia il corriere, ha preso in consegna la merce.
3. Il consumatore finale che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicare alla Intern Element (Intern Element S.n.c. di Oberrauch P. & Co. S.n.c., Zona Artigianale n. 16, 39054 Collabo (BZ), Italia, Telefax 0039.0471.356650, e-mail: shop@kraxl-board.com, tramite dichiarazione esplicita la propria decisione di recedere dal contratto (p.es. lettera, Telefax o e-mail). Il consumatore finale può utilizzare anche il modulo di recesso tipo di cui all’art 12 del presente contratto, senza però esservi obbligato a inviare tale formulario. 
4. Il termine per l’esercizio del diritto di recesso del consumatore finale è rispettato in caso d’invio della propria intenzione prima della scadenza del termine a tal fine stabilito.

Articolo 11 – Effetti del recesso del consumatore finale.

1. In caso di recesso del consumatore finale Intern Element restituirà tutti i pagamenti da esso eseguiti, inclusi i costi di spedizione al più tardi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del recesso. È escluso il rimborso dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del consumatore finale di volersi avvalere di uno spedizioniere diverso, da quello normalmente incaricato da Intern Element con costi standard. 
2. Intern Element eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal consumatore finale dell’acquisto iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore finale. In nessun caso si applicano costi aggiuntivi a causa del rimborso.
3. I costi per la spedizione della merce sono a carico del consumatore finale.
4. Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.lgs. 206/2005, modificato dal D.lgs. 21/2014 Intern Element può sospendere il rimborso sino al ricevimento della merce o sino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore finale di aver rispedito la merce a Intern Element; a secondo quale delle circostanze si sia avverata per prima. 

Articolo 12 – Obblighi del consumatore finale in caso di recesso

1. Il consumatore finale che si è avvalso del diritto di recesso è tenuto a restituire la merce prontamente alla società Intern Element ed in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso. 
2. Il termine è rispettato se la merce è stata consegnata allo spedizioniere entro il termine di quattordici (14) giorni.
3. Un eventuale perdita di valore del prodotto sarà a carico del consumatore finale se tale perdita di valore è stata causata da un utilizzo da parte del consumatore finale che non sarebbe stato necessario al fine di esaminare la consistenza, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
4. L’onere di prova relativamente, al legittimo e conforme esercizio del diritto di recesso è a carico del consumatore finale.
5. Il diritto alla restituzione dell’intero prezzo sussiste solo in caso di riconsegna della merce assolutamente integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e senza avarie. 
6. Il diritto di recesso non è esercitabile nei seguenti contratti:
• contratti di fornitura di merci non prefabbricate e per la fabbricazione delle quali si considerano scelte individuali del consumatore finale o che conformi a necessità personali del consumatore finale;
• contratti di fornitura di merci che deteriorano presto o la cui data di scadenza è vicina; 
• contratti di fornitura di merci sigillate che per motivi di salute e igiene non sono idonee alla restituzione, se il sigillo è già stato rimosso.
7. Modulo tipo di recesso (se il consumatore finale intende recedere dal contratto di compravendita può avvalersi anche di questo modulo tipo e inviarlo alla Intern Element):

 

A Intern Element S.n.c di Oberrauch P. & Co. S.n.c Zona artigianale n. 16 39054 Collalbo (BZ) Italia   Telefax: 0039.0471.356650 E-mail: shop@kraxl-board.com   -Con la presente io /noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi(*) stipulato per la compravendita della seguente merce/la prestazione del seguente servizio(*) -Ordinato il / ricevuto il -Nome del consumatore /dei consumatori -Indirizzo del consumatore/dei consumatori -Firma dei consumatori /dei consumatori (solo se si tratta di comunicazione cartacea) -Data (*) cancellare ciò che non interessa

 

Articolo 13 – Diritto applicabile.

1. Le presenti CGC sono sottoposte alla legge italiana.
2. Se non diversamente previsto, si applicano le disposizioni del codice civile italiano.
3. Nel caso in cui il contratto di compravendita sia concluso con un consumatore finale si applicano anche le disposizioni del Codice di Consumo (D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005).

Articolo 14 – Soluzione di controversie, foro competente.

1. Le parti si impegnano a trovare per ogni controversia derivante dal presente contratto o ad esso connessa anche rispetto alla interpretazione o all’adempimento del contratto, di trovare una soluzione leale e amichevole. Nel caso in cui non si raggiunga una soluzione bonaria entro due mesi, ogni parte è libera, di adire le vie giudiziale per far valere le proprie ragioni.
2. Le parti scelgono quale Foro competente il Tribunale Ordinario di Bolzano (BZ), Alto Adige, Italia.

Articolo 15 – Lingue.

1. Il contratto può essere concluso sia in lingua italiana che in lingua tedesca.

Articolo 16 – Disposizioni finali.

1. L’eventuale nullità e/o invalidità e/o inefficacia di singole clausole del contratto non si estende alla validità e/o l’efficacia dell’intero contratto o di altre clausole che rimane ovvero rimangono pienamente valido/e ed efficace.
2. Eventuali clausole contrattuali nulle e/o invalide e/o inefficaci saranno sostituite in comune accordo tra le parti con clausole miranti allo stesso scopo e/o interesse delle parti.