Política de reembolso

Artículo 10 - Política de cancelación, derecho de cancelación del consumidor final.

(1) De acuerdo con las disposiciones legales, el consumidor final puede rescindir el contrato de compra sin penalización y sin dar razones dentro de los 14 (catorce) días calendario a partir de la recepción de la mercancía.

(2) El plazo de cancelación de 14 (catorce) días naturales comienza el día en que el consumidor final o un tercero designado por él que no sea el transportista tomó posesión de la mercancía.

(3) Si el consumidor final desea hacer uso de su derecho de desistimiento, debe notificar a Intern Element (Intern Element OHG des Oberrauch P. & Co. OHG, Handwerkerzone No. 16, 39054 Klobenstein (BZ), Italia, Fax:0039.0471. 356650, correo electrónico:shop@kraxl-board.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, carta, fax o correo electrónico). El consumidor final también puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto de conformidad con el artículo 12, apartado 6, pero no es obligatorio.

(4) Para cumplir el plazo de desistimiento del consumidor final, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Artículo 11 - Efectos jurídicos del desistimiento del consumidor final.

(1) En caso de revocación por parte del consumidor final, Intern Element está obligado a reembolsar todos los pagos, incluidos los gastos de envío, inmediatamente y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de la revocación. Quedan excluidos de esto los costes adicionales que resulten del hecho de que el usuario final haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico ofrecido por Intern Element.

(2) Para este reembolso, Intern Element utiliza el mismo medio de pago que el usuario final utilizó para la compra, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con el usuario final; en ningún caso se cobrarán comisiones por la devolución.

(3) Los gastos de devolución de la mercancía corren a cargo del propio consumidor final.

(4) Como exige el artículo 56, apartado 3, del D.lgs. 206/2005 modificado por D.lgs. 21/2014, Intern Element puede suspender el reembolso hasta que haya recibido los bienes nuevamente o el consumidor final haya proporcionado prueba de haber devuelto los bienes a Intern Element; esto ocurre antes dependiendo de cuál de las dos circunstancias ocurra.

Artículo 12 - Obligación del consumidor final después de ejercer su derecho de desistimiento.

(1) Después de ejercer el derecho de cancelación, el consumidor final está obligado a devolver o entregar los bienes a Intern Element inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la notificación de la cancelación.

(2) El plazo se cumple si el usuario final envía la mercancía antes de que venza el plazo de catorce (14) días.

(3) El consumidor final solo tiene que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a que el consumidor final manipula los bienes de una manera que no habría sido necesaria para verificar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los mismos. los bienes.

(4) La carga de la prueba con respecto al ejercicio previsto del derecho de desistimiento recae en el consumidor final.

(5) Solo existe una reclamación de reembolso del precio total de compra si la mercancía se recibe intacta y en perfectas condiciones, en el embalaje original y completa con todas las piezas.

(6) El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:

- Contratos para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del usuario final o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del usuario final;

- Contratos para el suministro de bienes que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad expiraría rápidamente;

- Los contratos de entrega de bienes precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para la devolución si su precinto ha sido quitado después de la entrega.

(7) Modelo de formulario de desistimiento (si un consumidor desea desistir del contrato de compra, también puede completar este formulario y enviarlo a Intern Element):

En:

Elemento interno del Oberrauch P. & Co. OHG OHG
Zona Artesanal #16
39054 Klobenstein (BZ)
Italia

Fax:0039.0471.356650
Correo electrónico:shop@kraxl-board.com)

- Yo/nosotros (*) por la presente revoco/revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/recibido el (*)

- Nombre del consumidor(es)

- Dirección del consumidor(es)

- Firma del consumidor o consumidores (solo si la notificación se realiza en papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no corresponda.

Artículo 13 - Ley aplicable.

(1) El presente contrato de venta se rige exclusivamente por la ley italiana.

(2) A menos que se acuerde expresamente lo contrario, se aplican las disposiciones legales del Código Civil italiano.

(3) Si el contrato de compra se celebra con un consumidor final, también se aplican las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor (Decreto Legislativo No. 206 del 6 de septiembre de 2005).

Artículo 14 - Resolución de controversias Jurisdicción.

(1) En caso de disputas que surjan de o en relación con este contrato y su interpretación y cumplimiento, las partes contratantes se esforzarán por encontrar una solución justa y amistosa juntas. Si esto no es posible después de dos meses de negociaciones, cada parte es libre de iniciar procedimientos legales para aclarar y/o proteger sus derechos.

(2) En este caso, las partes eligen como lugar de jurisdicción el tribunal de Bolzano (BZ), Tirol del Sur, Italia.

Artículo 15 – Idiomas.

(1) El usuario del portal tiene la opción de celebrar el contrato de compra en alemán o italiano.

Artículo 16 - Disposición final

(1) La posible nulidad y/o invalidez y/o ineficacia de las condiciones contractuales individuales no afecta a la validez y/o ineficacia de todo el contrato de compra u otras cláusulas contractuales. Esto sigue siendo válido y en efecto.

(2) Cualquier cláusula contractual nula y/o inválida y/o ineficaz será reemplazada con el acuerdo de las partes por cláusulas que tengan el mismo propósito o voluntad de las partes o que mejor respondan a sus intereses.